- As pessoas sempre são a chave do sucesso de qualquer organização, qualquer que seja o que ela produz ou o serviço que oferece, e essa é a lei universal de liderança.
- Quando líderes não conseguem atingir as metas da empresa e avançar na carreira, em geral é porque não conseguem trabalhar com os pares, com o time que lideram ou com os clientes.
- Reconhecer as pessoas pelas metas alcançadas, pelas contribuições realizadas e pelo comportamento alinhado aos valores organizacionais transmite confiança, eleva a produtividade e dá clareza sobre o que se espera delas.
- O coaching entrou na agenda executiva como competência de liderança cuja essência é ajudar as pessoas a aprender, em vez de ensinar, dirigir ou controlar.
Qual é a lei universal de liderança?
Um líder executa um papel importante na organização quando reconhece e valoriza as pessoas. Isso porque um líder eficaz sabe que não importa o tipo de empreendimento, o que a organização produz ou o tipo de serviço que ela oferece no mercado. As pessoas sempre são a chave do sucesso de qualquer organização. Essa é uma lei universal de liderança: pessoas são a chave do sucesso, elas são o que realmente faz a diferença; sem elas, nada de bom acontece.
E a conduta mais vital e importante do líder é saber se relacionar corretamente, para fortalecer a organização e obter o melhor de cada uma das pessoas. O certo é que, quando líderes não conseguem atingir as metas da empresa e avançar na carreira deles, em geral é porque não conseguem trabalhar com os pares, com as pessoas do time que lideram ou mesmo com os clientes.
Pessoas sempre são o recurso mais importante de todo processo organizacional. O líder que grita ou que fica brigando não terá sucesso por muito tempo. O líder que usa a ironia ou o cinismo logo fracassará: ninguém se sustenta nessas características. Quando um líder não consegue se relacionar com pessoas, ele não as motivará nem as energizará. Como profissional, a função dele exige atingir as metas com pessoas motivadas e engajadas; se não consegue fazer isso, tem um grande problema.
Como o reconhecimento constrói produtividade
Líderes eficazes valorizam e reconhecem as pessoas pelas metas alcançadas, pelas contribuições realizadas ou por se comportarem de acordo com os valores organizacionais. Esse comportamento do líder transmite confiança aos colaboradores, que se tornam mais produtivos e ganham clareza sobre os comportamentos que se esperam deles. A energização das pessoas se estabelece quando o líder se expressa e se relaciona com respeito e afeto.
Agressividade e humilhações levam ao assédio moral e à redução de produtividade. Um líder deve saber cuidar do pessoal dele, estabelecer prioridades na agenda executiva de forma a proteger, reconhecer, servir e valorizar as pessoas pelas conquistas delas e pelas ações que fortificam a cultura empresarial. Esse é o segredo do sucesso de líderes e de todos os empreendimentos lucrativos e duradouros: pessoas. A lógica organizacional é clara: pessoas valorizadas e reconhecidas criam bons produtos e serviços; bons produtos e serviços atraem bons clientes; e bons clientes trazem bons lucros para a companhia.
Pergunte a si mesmo: você está feliz com os resultados obtidos na sua empresa? Se a resposta for não, observe como está o relacionamento da liderança com as pessoas internas e externas da sua organização.
Por que o coaching entrou na agenda executiva?
Nos últimos anos, a procura por capacitação em gestão e liderança por parte dos executivos cresceu bastante. Com o aumento das exigências no campo da cultura, da tecnologia e do mercado global, os executivos passaram a procurar se especializar em gestão e liderança. Ignorar esse avanço, e a necessidade de se manter atualizado tanto na teoria quanto na prática, pode custar muito caro aos executivos em termos de desenvolvimento de carreira, e pode ser igualmente caro para as organizações.
Gestão e liderança reúnem um grande portfólio de habilidades, que vão do planejamento, do orçamento, da organização e do controle ao relacionamento interpessoal, à delegação, à motivação e ao ensino. Porém, uma nova habilidade entrou na agenda de muitos executivos preocupados em melhorar a capacitação deles: o coaching.
O coaching acrescenta dimensões novas e importantes ao desenvolvimento em gestão e liderança. Como ferramenta de desenvolvimento executivo, ele tem grande potencial: colabora no cumprimento da missão profissional, destrava o potencial de indivíduos, equipes e organizações e ajuda a alcançar metas e a melhorar o desempenho. A essência do coaching é ajudar as pessoas a aprender, em vez de ensiná-las, dirigi-las ou controlá-las.
Como gestão, liderança e coaching se complementam?
A gestão se assenta em planejamento, controles, análises e comandos. A liderança se assenta na visão de futuro, na motivação, no empoderamento, no ensino e no relacionamento. O coaching fica na outra ponta desse espectro: não prescreve soluções gerenciais ou de liderança, e sim ajuda o outro a aprender, em vez de ser controlado ou instruído. A essência do coaching vem do princípio de que toda pessoa já guarda dentro de si todo o potencial e o conhecimento necessários para resolver problemas e crescer. Basta a pergunta certa.
Quando um executivo assume o papel de coach, ele não oferece respostas definitivas: faz perguntas para destravar o potencial escondido nos membros da equipe dele, permitindo que encontrem as próprias soluções. Esse é um dos grandes desafios de aprendizagem em gestão e liderança, papéis cuja missão tradicional foi dar direção e ter todas as respostas certas. O mundo corporativo hoje chama os líderes a também servirem como coaches: buscando respostas nas outras pessoas e nas equipes, e não apenas em si mesmos.
Sem dúvida, vivemos uma nova era. Seria um erro grave, e um desperdício de potencial de carreira, que gestores e líderes em contextos organizacionais, sociais, esportivos, familiares, educacionais e governamentais deixassem de investir no desenvolvimento das capacidades de coaching deles.
A resposta curta
Reconhecimento e coaching importam porque são as pessoas, e não os produtos ou serviços, a chave do sucesso de qualquer organização. Valorizar e reconhecer as pessoas pelas conquistas delas e pelo comportamento que fortalece a cultura transmite confiança e produtividade, e a lógica organizacional decorre daí: pessoas reconhecidas criam bons produtos e serviços, que atraem bons clientes, que trazem bons lucros. O coaching estende o mesmo princípio ao desenvolvimento, substituindo direção e controle por perguntas que destravam o potencial que cada pessoa já guarda.