- Profissionais que se destacam em momentos de calmaria ou num cenário previsível possuem competência, mas é na crise que um lado até então desconhecido da pessoa aparece.
- A resiliência, descrita como combinação de adaptabilidade, flexibilidade e determinação, tem sido uma das competências mais exigidas no mundo corporativo.
- Um líder, um gestor e uma organização descobrem as principais competências deles justamente nos momentos mais difíceis: de aparente escassez, de maior adversidade e de turbulência no ambiente.
- Diante da mesma adversidade, algumas pessoas se sentem vítimas e buscam culpados, enquanto outras enxergam a situação como oportunidade de transformação e colocam o foco na solução.
Nesses momentos, criatividade, inteligência emocional, maturidade psicológica, capacidade de administrar conflitos e de lidar com ambiguidades e mudanças serão qualidades necessárias. A resiliência tem sido uma das competências mais exigidas no mundo corporativo.
Profissionais com bom QI e alto QE sempre foram muito procurados, mas, recentemente, a resiliência tem sido uma qualidade bastante demandada por diversos motivos, entre eles o cenário em constante mudança e a maior instabilidade de profissionais fazendo carreira numa mesma empresa ou na primeira opção profissional escolhida.
Por que a resiliência é uma vantagem competitiva?
Como afirma o diretor de Liderança da Accenture, Adrian Lajtha: “Resiliência — combinação de adaptabilidade, flexibilidade e determinação — pode ser o novo critério de avanço profissional. No momento atual de incerteza econômica e intensa competitividade, as organizações que incutirem a resiliência na sua liderança em desenvolvimento terão uma vantagem clara.”
A resiliência também está relacionada à capacidade de passar por adversidades e sair mais fortalecido, com aprendizados, lições e mais preparo para enfrentar desafios. É o que o autor americano Paul Stoltz denomina QA, ou quociente de adversidade.
Onde as principais competências vêm à luz?
O psiquiatra e psicanalista Carl Gustav Jung nos ensina que, para encontrarmos o nosso tesouro, o ouro interior, o nosso Self, a nossa centelha sagrada, ou seja, o melhor de nós, precisamos atravessar túneis sombrios e aspectos indesejados, em busca de garimpar os nossos talentos.
Em termos práticos, podemos considerar que um líder, um gestor e uma organização descobrirão as principais competências deles nos momentos mais difíceis: de aparente escassez, de maior adversidade, de turbulência no ambiente interno ou externo do mercado.
Que escolha define um líder numa crise?
Algumas pessoas podem se sentir vítimas das circunstâncias, desistir, desanimar, buscar culpados, delegar responsabilidades a terceiros, reclamar sistematicamente. Outras se sobressaem exatamente nesse momento, enxergando a situação como um grande desafio, uma oportunidade de transformação, aprendizado, desenvolvimento e evolução. Em vez de focarem no problema, colocam o foco na solução e ainda extraem lições importantes.
Um líder deve investir na própria resiliência para contribuir melhor com as equipes dele, acelerar a resolução das questões que já podem ser modificadas e promover o crescimento de todos. Quanto maior a sua resiliência, maior a possibilidade de desenvolvimento e o potencial para avançar diante dos desafios.
A resposta curta
A turbulência é o que revela a real amplitude de um profissional, porque as qualidades que mais importam numa crise — criatividade, inteligência emocional, maturidade psicológica e capacidade de administrar conflitos e ambiguidades — são justamente as que a calmaria nunca testa. Diante da mesma adversidade, alguns desistem ou buscam culpados e outros tratam a situação como desafio e focam na solução: é aí que um líder se define. Investir na própria resiliência é o que permite ao líder sustentar as equipes, resolver o que já pode ser resolvido e avançar diante de qualquer desafio.