- Quanto mais o líder tiver dificuldade de perceber e lidar com os próprios conflitos, mais a equipe dele será prejudicada.
- Os conflitos são inerentes à vida em grupo e, dependendo do modo como são administrados, acarretam consequências construtivas ou destrutivas.
- O conflito tem funções positivas, entre elas romper a rotina, descobrir questões escondidas, estimular a criatividade e aguçar a percepção e o raciocínio.
- Coesão excessiva, pensamento grupal e o paradoxo de Abilene são dificuldades que comprometem o desempenho dos grupos, e por isso um grupo sem aspectos conflitantes é obra de ficção.
Quanto mais o líder tiver dificuldade de perceber e lidar com os próprios conflitos, mais a equipe dele será prejudicada. Um líder que acolhe e soluciona os conflitos dele estará preparado e disposto a lidar com os do grupo. Os conflitos são inerentes à vida em grupo. Dependendo do modo como o conflito é administrado e enfrentado, poderá acarretar consequências positivas ou negativas, construtivas ou destrutivas.
Por que o conflito é uma constante na vida da equipe?
A trajetória da equipe deve ser compreendida como uma contínua sucessão de conflitos, pois nenhuma modalidade de grupo está livre deles, por diversas razões. A cada resolução de um conflito, inicia-se uma nova etapa na história da equipe.
O termo conflito, de um modo geral, é visto como algo negativo, apesar de possuir várias funções positivas:
- romper a rotina
- mobilizar esforços para melhoria e renovação
- desafiar a acomodação de ideias e paradigmas
- descobrir questões escondidas
- estimular a criatividade
- estimular a interação do grupo
- aguçar a percepção e o raciocínio
- permitir a troca de perspectivas
As diferenças, no melhor delas, são grandes molas propulsoras de crescimento e evolução.
Por que encarar o conflito exige coragem?
Todo conflito precisa ser encarado e ressignificado, de modo que possamos extrair muito mais aprendizados e avançar, em vez de nos isolar e estagnar nos nossos próprios modelos mentais, que precisam de estímulo para serem revisados, reciclados e ampliados. É essa ampliação que nos permite enxergar onde e como podemos evoluir.
Um grupo sem aspectos negativos e conflitantes é obra de ficção. Coesão excessiva, pensamento grupal e paradoxo de Abilene são algumas dificuldades que comprometem o desempenho dos grupos. É preciso coragem para assumir os conflitos, disposição para tratá-los, habilidade para solucioná-los e sabedoria para ler os significados e os propósitos deles.
Conflitos como convite ao crescimento
Os conflitos nos convidam à melhoria, à evolução e ao progresso. Cabe a nós o esforço máximo para extrair as lições, apreendê-las e crescer. Quando o líder encara isso com maturidade e abertura, a equipe inteira avança junto.
A resposta curta
O modo como uma organização lida com o conflito pode ser um sucesso ou não, a depender do preparo psicológico, emocional, intelectual e espiritual do líder, porque um líder que acolhe e soluciona os próprios conflitos está preparado para lidar com os do grupo. O conflito não é, em si, negativo: rompe a rotina, descobre questões escondidas, estimula a criatividade e amplia modelos mentais que, de outra forma, estagnariam. Encarar e ressignificar cada conflito é o que extrai o aprendizado e faz a equipe inteira avançar junto.