Vulnerabilidad Organizacional

¿Qué significa realmente contingencia?

Contingencia significa una eventualidad, la posibilidad de que algo ocurra o no. Todo lo contingente es efímero y evanescente; lo único que permanece es el cambio. Toda entidad que esté en desarrollo, que necesite mejora, revisión constante y cambio para ajustarse al entorno externo, sigue el enfoque contingencial, que se configura como un enfoque situacional.

Ante un escenario de imprevisibilidad e inestabilidad, el énfasis en el entorno volvió el enfoque de la teoría administrativa predominantemente extrovertido, es decir, orientado más hacia fuera que hacia dentro de la institución. De esa forma, flexibilidad, adaptabilidad, innovación, revitalización y mejora continua pasaron a ser palabras de orden en las organizaciones que buscan el ajuste y el acompañamiento del mercado a fin de alcanzar supervivencia, crecimiento y éxito.

¿Por qué las organizaciones son sistemas abiertos?

La comprensión de una organización empezó a partir de la comprensión de ese nuevo momento organizacional. Para comprender mejor una institución, es necesario analizar el contexto ambiental en el que está inserta. La Teoría Contingencial puso el énfasis en la condición de que “todo es relativo” y “todo depende”, y en que existen factores contingenciales ejerciendo influencia, como el entorno y el tamaño de la institución. Las organizaciones son sistemas abiertos, y no hay formas de organizar mejores que otras: todo depende del tipo de tarea y del entorno en el que está inserta, de modo que deben usarse enfoques distintos para desempeñar tareas distintas.

Desde otra perspectiva, la Teoría de la Contingencia fue vista no como una teoría en sentido estricto, pues habría incorporado los presupuestos de la teoría de los sistemas sobre la interdependencia y la naturaleza orgánica de la organización, de carácter abierto y adaptativo, para que se preserve la flexibilidad ante los frecuentes cambios del entorno. Las organizaciones prósperas pasan a percibirse como aquellas capaces de adaptarse y ajustarse continuamente a las demandas del entorno, con más soltura, agilidad y aprovechamiento de las oportunidades. Las empresas exitosas pasan a ser las que logran ajustarse a presiones, coacciones y contingencias del entorno.

¿Por qué el éxito aumenta la vulnerabilidad?

Las organizaciones, personas, servicios y productos que no estén conectados a esas transformaciones quedarán rápidamente obsoletos. La demanda constante de ajustes, innovaciones y reinvenciones llega con fuerza total en este momento de los negocios, exigiendo una reconfiguración continua. Cuanto más éxito tienen las organizaciones, más se las copia, lo que aumenta su vulnerabilidad en el mercado.

Por lo tanto, todo líder y toda organización necesitan estar abiertos y receptivos a las muertes simbólicas, que indican cambio de ciclo, renovación y renacimiento hacia nuevos niveles de madurez, crecimiento y desempeño. La vulnerabilidad no es una debilidad que eliminar: es una invitación a evolucionar.

La respuesta corta

Una organización es vulnerable porque es un sistema abierto: su supervivencia depende de un entorno externo que cambia todo el tiempo, y no existe forma universalmente mejor de organizar ante eso. El éxito no resuelve la exposición: la profundiza, ya que cuanto más exitosa es la organización, más se la copia. La respuesta es permanecer abierta a las muertes simbólicas, que indican cambio de ciclo, y tratar la vulnerabilidad no como una debilidad que eliminar, sino como una invitación a evolucionar.

Referencias: Lacombe, Francisco; Heilborn, Gilberto. Administração. São Paulo: Saraiva, 2003. Morgan, Gareth. Imagens da organização. São Paulo: Atlas, 1996.