- En un relevamiento de Accenture con 524 ejecutivos senior de 20 países, el 71% de los líderes corporativos consideró la resiliencia muy o extremadamente importante para la retención de talentos.
- Resiliencia es la capacidad de manejar desafíos y transformarlos en oportunidades, y de atravesar adversidades saliendo más fortalecido y mejor preparado para lo que viene después.
- Las principales competencias de un líder aparecen en los momentos más difíciles, y no en la calma o en escenarios previsibles, y por eso la crisis distingue a los líderes.
- La resiliencia involucra mentalidades, comportamientos y acciones que pueden aprenderse y desarrollarse, y los equipos tienden a reflejar el comportamiento que viene de la jerarquía.
Según un relevamiento realizado por Accenture con 524 ejecutivos senior de 20 países, para el 71% de los líderes corporativos la resiliencia —que no es más que la capacidad de manejar desafíos y transformarlos en oportunidades— es muy o extremadamente importante para determinar la retención de talentos. Como afirma el director de Liderazgo de Accenture, Adrian Lajtha: “Resiliencia —combinación de adaptabilidad, flexibilidad y determinación— puede ser el nuevo criterio de avance profesional. En el momento actual de incertidumbre económica e intensa competitividad, las organizaciones que inculquen la resiliencia en su liderazgo en desarrollo tendrán una ventaja clara.”
La resiliencia también se relaciona con la capacidad de atravesar adversidades y salir más fortalecido, con aprendizajes, lecciones y mayor preparación para enfrentar desafíos. Es lo que el autor estadounidense Paul Stoltz denomina CA, o cociente de adversidad: una medida de la capacidad de responder a la dificultad de forma constructiva.
¿Por qué la crisis revela lo que la estabilidad esconde?
En términos prácticos, podemos considerar que un líder, un gerente y una organización descubrirán sus principales competencias en los momentos más difíciles: de aparente escasez, de mayor adversidad, de turbulencia en el ambiente interno o externo del mercado. Los profesionales que se destacan en momentos de calma o en un escenario más previsible ciertamente tienen competencia. Pero es en el momento de crisis cuando aparece un lado hasta entonces desconocido y muestra cómo la persona de hecho maneja y supera las fases más desafiantes.
Lo que se convoca en esos momentos:
- creatividad
- inteligencia emocional
- madurez psicológica
- capacidad de administrar conflictos
- capacidad de manejar ambigüedades y cambios
Son esas las cualidades que realmente distinguen a los líderes.
¿Cuáles son las dos formas de enfrentar una crisis?
Algunas personas se sienten víctimas de las circunstancias: desisten, se desaniman, buscan culpables, delegan responsabilidades en terceros y se quejan sistemáticamente. Otras se destacan exactamente en esos momentos, viendo la situación como un gran desafío, una oportunidad de transformación, aprendizaje, desarrollo y evolución. En lugar de enfocarse en el problema, ponen el foco en la solución, y además extraen lecciones importantes por el camino.
Un líder que invierte en su propia resiliencia contribuye mejor con sus equipos, acelera la resolución de las cuestiones que ya pueden modificarse y promueve el crecimiento de todos a su alrededor. Las empresas resilientes pueden entrenar a sus empleados para que también se vuelvan resilientes, ya que la característica involucra mentalidades, comportamientos y acciones que pueden aprenderse y desarrollarse.
La resiliencia es contagiosa
Cuanto mayor sea la resiliencia de un líder o de un gerente, mayor será la posibilidad de desarrollo y el potencial para avanzar ante los desafíos. Un equipo tiende a reflejar el comportamiento que viene de la jerarquía. Entonces, cuantos más profesionales resilientes tenga una institución, mayor será su capacidad de leer el escenario actual de forma realista, lúcida, proactiva y responsable. Y, en consecuencia, mejor será su reacción ante las adversidades, con acciones resolutivas, pragmáticas y evolutivas.
La respuesta corta
La resiliencia cuenta como competencia de liderazgo porque es lo que permanece cuando las condiciones dejan de ser favorables: la capacidad de enfrentar desafíos, transformarlos en oportunidades y salir de la adversidad más fortalecido. Los profesionales que rinden bien en ambientes calmos son competentes, pero solo la crisis muestra cómo alguien de hecho maneja y supera las fases más duras. Como la resiliencia está hecha de mentalidades, comportamientos y acciones que pueden aprenderse, el líder que invierte en ella eleva la capacidad de respuesta de todo el equipo.